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Mars 2009

Un tirage contre un sondage

Que diriez-vous de gagner 150 beaux dollars à dépenser en bidules électroniques ? Le gouvernement vous offre une chance d'obtenir un chèque-cadeau de ce montant pour Future Shop, pour peu que vous répondiez à un sondage portant sur Services Québec.

Depuis quelques jours déjà, l'offre apparaît à l'écran de votre ordinateur lorsque vous entrez par le portail du gouvernement sur le site de Services Québec - Citoyens. Le questionnaire à remplir porte essentiellement sur l'évaluation de services en ligne offerts à la population.

Un premier concours identique s'est d'ailleurs terminé, hier matin, portant sur la possibilité de créer un dossier citoyen, soit un dossier électronique personnel pour les liens qu'un individu peut avoir avec l'État. Le tirage pour attribuer les 150 $ n'a pas encore eu lieu, mais l'objectif de remplir 1 000 questionnaires a été atteint en trois semaines.

C'est en cliquant sur un des éléments du tableau de Services Québec - Citoyens que l'invitation pour le tirage vous est faite, pourvu que vous participiez à l'enquête d'opinion conduite par la firme de marketing Zins Beauchesne et associés.

Plus ou moins 75 questions attendent le citoyen, ce qui va de l'appréciation du site à son accessibilité en passant par une opinion sur le caractère informatif ou la « disposition des textes et des images ».

De plus en plus pratiqué

Le « prix à gagner » n'avait rien à voir avec un voyage à Paris toutes dépenses payées. Par contre, « ce genre d'incitatif [pour internautes] semble de plus en plus pratiqué dans les ministères », a assuré Marie Godbout, de Services Québec. Par le passé, la Régie des rentes a fait tirer des régimes enregistrés d'épargne-retraite (REER), a illustré la conseillère en communication. La Société des établissements de plein air du Québec (SEPAQ) a offert de la même manière des forfaits.

Carole Lafond, au même ministère, a fait remarquer que le but pour le coup de sonde est d'aller plus loin que de constater la fréquentation du site gouvernemental en comptant le nombre de clics. L'an passé, une enquête du même type « nous a permis de voir le taux de satisfaction (des services). Quelqu'un peut entrer sur le site, mais cela ne nous dit pas si la personne a trouvé l'information souhaitée. Si l'information était suffisante. Si le site était convivial. »

Le service de renseignements par courriel, le Service québécois de changement d'adresse par Internet, la recherche d'informations par Espace-Citoyens et l'Espace-Entreprises font partie de l'évaluation par sondage, cette fois.

C'est un haut fonctionnaire qui a porté à l'attention du Soleil l'existence du concours. Prix bas de gamme pour une chaîne de magasins qui n'est pas québécoise. Et qui n'a pas de succursales dans toutes les municipalités en province, s'est-on fait dire. À Chibougamau, par exemple, il y en a, des Future Shop ?

« Ah! On ne peut pas plaire à tout le monde, a réagi Marie Godbout. On s'entend, ce n'est pas un gros prix, c'est un incitatif, a-t-elle réitéré. Ce n'est évidemment pas une firme québécoise, a-t-elle poursuivi. Mais c'est canadien. Il n'y a pas de magasins Archambault partout. Et l'on peut certainement commander par Internet » chez Future Shop. Cette année, deux chèques sont dans la cagnotte, pour un sondage pour Services Citoyens et un autre pour Services Entreprises.

Auteur : Michel Corbeil

Source : Le Soleil, 14 mars 2009, p. 26