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Juin 2008

Comment gagner le coeur des touristes ?

Tourisme Outaouais sondera le coeur des touristes afin de connaître les raisons qui les incitent à prendre leurs vacances dans la région.

L'Association touristique de l'Outaouais entreprendra, la semaine prochaine, une étude semblable à celle qu'elle a effectuée en 2004 afin de mieux cerner les besoins de sa clientèle. Durant l'été, 15 00 entrevues seront réalisées sur divers lieux d'hébergement de la région, par la firme Zins Beauchesne qui a obtenu un mandat de Tourisme Outaouais pour réaliser l'étude.

Le directeur général de Tourisme Outaouais, Gilles Picard a expliqué que cette étude fournira des informations précieuses.
« En 2004, l'étude nous a permis de déterminer quel type de clientèle est attiré par telle ou telle attraction. Ainsi, dans le Pontiac, les touristes étaient plus jeunes qu'ailleurs et étaient surtout des anglophones de l'Ontario alors que la Petite-Nation attire plus de gens de Montréal. On a aussi constaté que la clientèle québécoise avait remplacé les Européens et les Américains qui étaient beaucoup moins nombreux après les attentats de septembre 2001. En 2000, les Québécois représentaient 50 % de notre clientèle alors qu'ils représentaient 71 % en 2004. Évidemment, l'étude nous permettra de vérifier l'impact réel de l'arrêt du service du train à vapeur. Il y a aussi d'autres facteurs comme le prix de l'essence et la valeur du dollar canadien qui vont entrer en ligne de compte », a expliqué M. Picard.

On sait déjà que les touristes sont attirés par la diversité d'activités à faire dans la région.

« Les gens sont attirés par une activité précise, mais ils veulent aussi faire autre chose. Ceux qui viennent pour le vélo, par exemple, savent qu'ils pourront aller aussi dans les musées ou au casino. La mixité des activités est l'un de nos atouts principaux car toutes les régions ne peuvent pas en dire autant même si elles ont des attraits importants. Si la température est maussade, on peut faire autre chose », a-t-il ajouté.

Par ailleurs, Tourisme Outaouais attendra à la fin de la semaine prochaine pour dresser un bilan du début de la saison touristique.

Auteur : Charles Thériault

Source : Le Droit, 26 juin 2008, p. 8