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Novembre 2005

Que font les champions ?

Les véritables champions de l'innovation affichent une meilleure performance parce qu'en plus d'établir une stratégie claire et d'encourager la créativité, ils sont poussés par le contexte d'affaires dans lequel ils se trouvent.

Les entreprises citées le plus souvent sont celles qui développent de nouveaux produits au moyen de la recherche et du développement, qu'elle soit interne, externe ou liée à la recherche universitaire. Ces innovations se produisent dans un contexte de progrès scientifiques majeurs et durables, dans le cas de la biotechnologie, ou très rapides dans le domaine de l'électronique.

Les entreprises de biogénie, de pharmacie, de pétrochimie, de photonique et de nanotechnologies misent sur des progrès scientifiques fondamentaux, pour développer de nouveaux produits et procédés dont la vie commerciale est habituellement longue.

Les progrès scientifiques et technologiques rapides caractérisent surtout l'électronique et l'informatique, domaines dans lesquels la plupart des produits ont une durée de vie commerciale brève. Il est donc primordial de prévoir les changements pour renouveler constamment les plateformes technologiques et les gammes de produits.

Les innovations des entreprises issues de l'économie traditionnelle découlent de la nécessité d'être plus performantes, de réduire leurs coûts et d'optimiser leurs actifs. Les entreprises minières, les premiers transformateurs de métal ou les grandes papetières cherchent d'abord à demeurer compétitives grâce à la réduction des coûts et à une gestion efficace de leur chaîne d'approvisionnement. Les innovations sont donc centrées sur l'ingénierie de production, la gestion de la qualité, l'automatisation et les partenariats avec les fournisseurs.

Et les PME ?

Mais de nombreuses entreprises au Québec, notamment les PME manufacturières, sont plutôt poussées à innover par leurs fournisseurs qui leur proposent des matières premières aux caractéristiques nouvelles ou des machines et systèmes améliorés, comme dans les domaines du plastique ou de l'imprimerie.

PH Tech, entreprise québécoise dans le domaine des PVC pour portes et fenêtres, a créé une bonne synergie avec ses réseaux de distributeurs et d'installateurs, ce qui lui a permis de développer rapidement des produits distinctifs très prisés par les entrepreneurs domiciliaires.

Dans d'autres cas, ce sont des clients comme Bombardier et Hydro-Québec qui exigent que leurs fournisseurs se surpassent, innovent et trouvent des solutions. Permacon, dans le domaine des produits préfabriqués de béton, a révolutionné la façon de construire les maisons et de faire les aménagements paysagers.

Cuisine Laurier, fabricant d'armoires de cuisine, a réussi à croître vigoureusement aux États-Unis, grâce à un service innovateur : personnalisation complète des produits, délais de livraison très courts et service à la clientèle hors pair.

Auteur : Michel Zins

Source : Les Affaires, 5 novembre 2005, p. 56