Au fil des ans, nombreux sont les clients ayant fait confiance à notre firme dans le secteur de la Santé et des services sociaux

La réorganisation qui s’est effectuée dans le réseau de la santé et des services sociaux au Québec a donné lieu à des modifications profondes dans l’organisation des structures et des services, dans leur livraison, ainsi que dans les habitudes de la population. Au cours des dernières années, Zins Beauchesne et associés a été tout particulièrement impliquée dans ce secteur par le biais de différents mandats réalisés auprès d’un grand nombre d’organisations et d’entreprises du domaine de la santé et des services sociaux. De plus, ce sont les experts de Zins Beauchesne et associés qui ont développé les questionnaires d’enquête utilisés par plusieurs Agences de la santé et des services sociaux afin de mesurer les attentes et la satisfaction de ses clientèles et qui ont été repris ensuite par plusieurs CSSS, CLSC, CHSLD et centres hospitaliers.

Les interventions de Zins Beauchesne et associés peuvent porter sur la mesure des attentes et de la satisfaction des usagers, les enquêtes de perception, les démarches d’amélioration de la qualité et des services, la recherche de façons innovantes de servir la clientèle, l’adaptation des services et de la communication aux besoins et aux attentes des usagers.

Services les plus fréquemment demandés

Recherche marketing et sociale

  • Mesure de la satisfaction et des attentes de la clientèle
  • Analyse du comportement des usagers
  • Évaluation quantitative et qualitative des besoins
  • Analyse de perceptions
  • Segmentation multidimensionnelle des usagers
  • Test de nouveaux concepts de services
  • Test publicitaire
  • Évaluation de campagnes de publicité et de communication
  • Test de brochures, dépliants et matériels de formation
  • Analyse de la sensibilité aux prix et à la tarification

Stratégie de marketing et de services

  • Développement de stratégies proactives d’adaptation au changement ou d’influence sur celui-ci
  • Détermination des publics et clientèles cibles
  • Définition des objectifs
  • Définition, analyse, mise en oeuvre et évaluation de stratégies de service
  • Définition et évaluation de stratégies de communication et d’information

Analyse stratégique et marketing

  • Analyse prospective de l’environnement pertinent et de son influence sur les usagers et les services
  • Analyse de scénarios d’évolution de la demande et des besoins
  • Analyse et gestion des enjeux, menaces et opportunités pour l’organisation
  • Benchmarking (balisage) et identification des meilleures pratiques

Planification et développement

  • Plans stratégiques et planification annuelle
  • Système de contrôle et évaluation des stratégies de service et de communication
  • Gestion de portefeuilles de services
  • Développement de nouveaux services et de nouvelles clientèles
  • Stratégies et programmes de communication, de publicité et d’information

Parmi les clients de Zins Beauchesne et associés

Les centres hospitaliers et CHSLD :

  • Centre hospitalier de l’Université Laval
  • Centre hospitalier Fleury
  • Centre hospitalier régional de Lanaudière
  • Centre hospitalier Richardson
  • CHLSD du Bas-Richelieu
  • Centre d’accueil Denis-Benjamin-Viger
  • Centre Rouville

Les Centres de santé et de services sociaux et CLSC :

  • CLSC d’Ahuntsic et Montréal-Nord
  • CLSC de la Pointe-de-l’Île
  • CLSC de Saint-Léonard et Saint-Michel
  • CLSC de Lucille-Teasdale
  • CLSC Parc Extension
  • CLSC St-Henri
  • CLSC des Faubourgs
  • CLSC de la MRC de Montmagny
  • … ainsi que la Fédération des CLSC

Les agences régionales de la santé et des services sociaux :

  • de Montréal-Centre
  • du Saguenay-Lac-St-Jean
  • de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec
  • de Laval
  • des Laurentides
  • de l’Outaouais

Divers autres intervenants :

  • Ministère de la Santé et des Services Sociaux (Québec)
  • Ministère de la Sécurité Sociale et du Revenu
  • Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)
  • Services de réadaptation L’Intégrale
  • McKesson
  • Pharmabio Developpement
  • Fédération des médecins spécialistes du Québec
  • Fédération des médecins omnipraticiens du Québec

 

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