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Aujourd'hui, plus que jamais, le client doit être au centre des préoccupations du gestionnaire d'entreprise. En 2006, nos clients ont le choix entre un éventail de produits et services de bonne qualité, à des prix compétitifs. Et ce sont vos clients qui vont, à court tout comme à moyen terme, générer les revenus et les ressources financières de votre entreprise, et déterminer sa rentabilité et sa capacité à investir dans son développement et à innover.

Zins Beauchesne et associés, firme conseil spécialisée en marketing, développement et innovation, s'est donné pour mission de fournir aux gestionnaires d'entreprises une expertise de pointe dans la gestion du défi client sous quatre aspects essentiels :

• la sélection des bonnes clientèles cibles, celles qui ont du potentiel et qui sont rentables, par une stratégie de segmentation du marché, de positionnement et d'image de marque;
• l'attraction des clients choisis par une offre et des prix compétitifs, un réseau de distribution adéquat et un programme de communication performant;
• la fidélisation de la clientèle, en particulier par un service de qualité, pour en faire de véritables ambassadeurs de l'entreprise et de sa marque;
• le renforcement de la relation avec le client afin de la rendre plus durable et plus profitable.

À cette fin, Zins Beauchesne et associés met à la disposition des entreprises une équipe chevronnée et des savoir-faire de pointe pour :

• mieux comprendre le marché et les clients : recherche marketing qualitative (focus groupes, entrevues) et quantitative (sondages, segmentation du marché, analyse de la base de données client);
• développer des stratégies et plans marketing performants et établir des réseaux de distribution;
• mettre en place des stratégies de fidélisation de la clientèle;
• développer une stratégie et un programme de gestion de la relation client.

Ces interventions visent autant le domaine des services que celui des produits manufacturiers ou technologiques et s'appliquent aux clientèles consommatrices tout comme à celles B2B.

Zins Beauchesne et associés possède, pour réaliser ces interventions :

• une équipe et des équipements complets de recherche marketing;
• une équipe d'experts et de conseillers pour développer stratégies et programmes d'action innovants;
• une expérience des marchés canadiens, américains et internationaux.

En plus d'assister les dirigeants des entreprises dans l'élaboration de stratégies et de plans d'action, Zins Beauchesne et associés les accompagne aussi jusqu'à leur mise en œuvre et l'obtention de résultats concrets.

Source : Le journal Les Affaires, 24 novembre 2006